Viðskiptamiðað ferli
Ferlið að hafa beint samband við utanaðkomandi viðskiptavini í gegnum inntak og úttak, sem hefur bein áhrif á viðskiptavini, og er ferli sem hefur beinan ávinning fyrir fyrirtækið.
Stuðningsferli
Að veita helstu auðlindir eða getu, til að ná viðskiptamarkmiðum fyrirtækisins, til að styðja við viðskiptamiðaða ferlið til að ná væntanlegum gæðamarkmiðum og til að styðja ferlið til að ná nauðsynlegu ferli viðskiptavinamiðaðra ferliaðgerða
Stjórnunarferli
Notað til að mæla og meta virkni og skilvirkni viðskiptavinamiðaða ferlisins og stuðningsferlis, skipulagsáætlunar til að breyta kröfum viðskiptavina í markmið og vísbendingar fyrir skipulagsmælingar, ákvarða skipulag fyrirtækisins, framleiða ákvarðanir, markmið og breytingar fyrirtækisins o.s.frv.